ППроДоки

Публичная оферта на оказание услуг

Версия 1.0. Действует с 2026-05-07.

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») ИП [Фамилия Имя Отчество] (ИНН [ИНН не указан], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН/ОГРНИП не указан], адрес: [Юридический адрес: индекс, регион, город, улица, дом]; далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее — «Заказчик»). Акцептом Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является регистрация Заказчика в сервисе и/или совершение оплаты.

1. Термины

  • Сервис — программно-аппаратный комплекс ПроДоки, размещённый в сети Интернет и предоставляющий услуги автоматизированного анализа документов.
  • Учётная запись — личный кабинет Заказчика.
  • Страница — условная единица оплаты, соответствующая одной странице загруженного документа формата A4.

2. Предмет Договора

Исполнитель оказывает Заказчику услуги по автоматизированному разбору загружаемых Заказчиком документов: оптическому распознаванию текста (OCR), классификации типа документа, извлечению ключевых полей (сроки, суммы, реквизиты), формированию пояснительного текста и рекомендаций о дальнейших действиях. Заказчик оплачивает услуги в порядке раздела 4 Оферты.

3. Важные ограничения услуги

Сервис не является юридической консультацией и не заменяет работу адвоката или иного квалифицированного юриста. Результаты работы Сервиса носят информационно-справочный характер, формируются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта и могут содержать неточности. Окончательные юридически значимые решения Заказчик принимает самостоятельно, при необходимости обращаясь к профильным специалистам и к оригиналам документов.

Исполнитель не оказывает услуг по правилам ФЗ-324 «О бесплатной юридической помощи» и ФЗ-63 «Об адвокатской деятельности».

4. Стоимость и порядок оплаты

  • Стоимость услуг указана на странице тарифов Сервиса в рублях Российской Федерации, НДС не облагается (ст. 346.11 НК РФ — при применении УСН) либо облагается по применимой ставке. Применимый налоговый режим указывается в фискальном чеке.
  • Оплата производится через платёжного агента ООО НКО «ЮMoney» (ЮKassa) или иного агента, указанного в Сервисе. Фискальный чек направляется Заказчику в порядке ФЗ-54 «О применении ККТ».
  • Услуги считаются оказанными в момент формирования результата разбора и его доступности Заказчику в Учётной записи.

5. Возврат денежных средств

В соответствии со ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств.

  • Если оплаченные страницы не были использованы — производится полный возврат уплаченной суммы за неиспользованные страницы.
  • Если разбор уже выполнен и доступен Заказчику — услуга считается оказанной, возврат не производится.
  • Если разбор не был сформирован по технической причине на стороне Исполнителя — производится полный возврат либо повторное оказание услуги по выбору Заказчика.
  • Заявление о возврате направляется на адрес support@prodoki.ru и рассматривается в срок до 10 (десяти) рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым был совершён платёж, в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Заказчик обязуется:

  • предоставлять достоверные данные при регистрации;
  • не передавать доступ к Учётной записи третьим лицам;
  • загружать только те документы, в отношении которых имеет законное основание для передачи (собственные документы либо документы, на обработку которых получено согласие);
  • не использовать Сервис в противоправных целях.

6.2. Исполнитель обязуется:

  • обеспечивать работоспособность Сервиса с уровнем доступности не менее 99% в месяц, за исключением плановых работ;
  • обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
  • рассматривать обращения и претензии в установленные сроки.

7. Ответственность

Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услуги в течение последних 12 (двенадцати) месяцев. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании результатов автоматизированного разбора, а также за последствия пропуска процессуальных сроков, не связанные с виновными действиями Исполнителя.

8. Интеллектуальные права

Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю. Заказчик получает простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса в личных целях на срок действия Договора. Содержание загруженных документов и сформированных результатов остаётся в распоряжении Заказчика.

9. Изменение и расторжение

Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция размещается по адресу /legal/offer и вступает в силу не ранее чем через 7 (семь) дней с момента публикации. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией.

10. Применимое право и порядок разрешения споров

К Договору применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ; для потребителей — в суде по месту жительства Заказчика по его выбору (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Обязательным является досудебный претензионный порядок со сроком ответа 10 (десять) рабочих дней.

11. Реквизиты Исполнителя

  • ИП [Фамилия Имя Отчество]
  • ИНН: [ИНН не указан]
  • ОГРН/ОГРНИП: [ОГРН/ОГРНИП не указан]
  • Адрес: [Юридический адрес: индекс, регион, город, улица, дом]
  • E-mail: support@prodoki.ru